İletişim
Hangi Konularda Bize Ulaşabilirsiniz?
En-guvenilir-casinolar.com, inceleme içerikleri, sıralamaların doğruluğu ve sitenin işleyişiyle ilgili başvuruları kabul eder. Kullanıcılar, özellikle en iyi casino siteleri listelerinde tespit ettikleri hataları bildirebilir. Başvurunun ayrıntılı olarak incelenebilmesi için ilgili sayfanın URL’si belirtilmeli ve destekleyici bilgiler sunulmalıdır. Başlıca başvuru kategorileri şunlardır:
- İncelemelerdeki Hatalar. Lisanslar, bonuslar, komisyonlar, limitler ve para çekme koşulları hakkındaki yanlış bilgiler.
- Sıralamalar ve Değerlendirmeler. Bir operatörün editoryal değerlendirmesini etkileyebilecek yeni bilgiler.
- Reklam ve İş Ortaklıkları. Reklam yerleşimleri ve ticari iş birliği teklifleri.
- Telif Hakları. Telif hakkıyla korunan materyallerin kullanımına ilişkin şikâyetler ve içerik kaldırma talepleri.
- Teknik Hatalar. Çalışmayan bağlantılar, sayfa hataları ve iletişim formundaki aksaklıklar.
- Kişisel Veriler. KVKK kapsamında verilere erişim, düzeltme ve silme talepleri.
Başvurular iletişim formu üzerinden alınır. Hata bildirimlerinde kaynağın, kontrol tarihinin ve tespit edilen somut tutarsızlığın belirtilmesi önerilir. Şifreler, ödeme bilgileri ve başvurunun incelenmesi için gerekli olmayan belgeler gönderilmemelidir.
Üçüncü Taraf Casino ve Bahis Operatörleriyle İlgili Sorunlar
En-guvenilir-casinolar.com, üçüncü taraf casino ve bahis şirketlerini yönetmez. Editör ekibinin oyuncu hesaplarına, finansal işlemlere veya operatörlerin iç sistemlerine erişimi yoktur. Geciken ödemeler, hesapların engellenmesi, iptal edilen bahisler ve bonus kısıtlamalarıyla ilgili sorunlar doğrudan ilgili platformla çözülmelidir. Operatörün kararlarını değiştiremeyiz veya para iadesi gerçekleştiremeyiz.
Bununla birlikte, ihlal bildirimlerini editoryal inceleme amacıyla kabul ediyoruz. Kullanıcının olayın tarihini, açıklamasını ve destekleyici belgeleri sunması durumunda bu bilgiler, incelemelerin ve en iyi bahis siteleri sıralamasının güncellenmesinde dikkate alınabilir. Şikâyetin yayımlanması, puanlamanın değiştirilmesi veya anlaşmazlığın çözüme kavuşturulması garanti edilmez.
Başvuruların Değerlendirilmesi ve Yanıt Süreci
Tüm başvurular ön değerlendirmeden geçirilerek kategorilere ayrılır. Maddi hatalar birincil kaynaklar üzerinden, hukuki talepler ilgili yasal dayanaklar çerçevesinde incelenir. Güvenlikle ilgili bildirimlere öncelik verilir. Başvuruların değerlendirilme süreci şöyledir:
- Mesajın Gönderilmesi. Başvurunun alınma tarihi, konusu ve iletişim e-posta adresi kaydedilir.
- İnceleme. İlgili URL, sunulan kanıtlar ve operatörün geçerli koşulları incelenir.
- Doğrulama. Gerektiğinde ek bilgi veya resmî açıklama talep edilir.
- Karar. Doğrulanan hatalar düzeltilir; doğrulanmayan talepler reddedilir.
- Bilgilendirme. İnceleme sonucu, belirtilen e-posta adresine gönderilir.
Editoryal başvurulara yanıt verme süresi, incelemenin karmaşıklığına bağlıdır. KVKK kapsamındaki başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru yapılması; sıralamanın otomatik olarak değiştirilmesi, doğru bilgilerin kaldırılması veya ticari bir teklifin kabul edilmesi anlamına gelmez.
